Retouren, Reklamation & Rücktritt

Retouren

Neue, unbenutzte Ware in Originalverpackung kannst du innerhalb der Rücktrittsfrist zurückschicken. Leg bitte eine Kopie der Rechnung bei und füll den Retourenschein aus – dann geht die Bearbeitung am schnellsten. Den Kaufpreis erstatten wir per Überweisung.

Rücktrittsrecht

Als Privatkunde kannst du ab Erhalt der Ware vom Kauf zurücktreten. Die gesetzliche Frist beträgt 14 Tage, laut unseren AGB verlängern wir sie für geeignete Artikel freiwillig auf 21 Tage. Eine formlose Erklärung, zum Beispiel per E-Mail, genügt. Schick die Ware gut verpackt und ausreichend frankiert an uns zurück. Ausgenommen sind unter anderem Sonderanfertigungen wie Custom Bikes.

Reklamationen

Für neue Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung von zwei Jahren. Wenn etwas nicht passt, melde dich bei uns: Wir prüfen, ob ein Garantie- oder Gewährleistungsfall vorliegt oder ob wir eine Kulanzlösung finden. Manchmal müssen wir uns das Produkt dafür im Store ansehen.

Transportschäden

Ist eine Sendung beschädigt angekommen, melde dich bitte innerhalb von zwei Tagen mit Fotos bei uns – das brauchen wir für die Versicherung. Haben wir dir etwas Falsches geschickt, übernehmen wir die Frachtkosten.

Rücksendeadresse

Wallride Mountainbike Store
Montfortstraße 12
6830 Rankweil
Österreich